Защита сделки РЕМИОН
Защита сделки РЕМИОН
Суммы и условия оплаты этапов закреплены в заказе и одинаковы для каждой сделки — правила не меняются по ходу работ.
Ремонт с сопровождением, не доска объявлений
Подберём 2–3 проверенных мастера. Деньги — только за готовую работу
Персональный менеджер ведёт сделку до приёмки: подбор из 2–3 мастеров, этапы и суммы в заказе, выплата — после проверки работы.
Персональный менеджер ведёт сделку от заявки до приёмки работы.
Оставить заявку Ответ за 1 рабочий день. Для вас бесплатно.
Защита сделки РЕМИОНкак это работает Защита сделки РЕМИОН 2–3 проверенных мастера Ответ менеджера — до 1 рабочего дня Статус спора — каждые 2 рабочих дня
Оператор платформы — ООО «Арифметика строительства» (компания с 2021 года) · ИНН 9721149123 · платформа запущена в 2026 · реквизиты и документы
Схема сделки
Как это работает: пять шагов от заявки до выплаты
Прозрачный процесс: каждый этап виден в заказе, менеджер рядом на каждом шаге.
- 1
Заявка
Короткая заявка без оплаты — около минуты.
- 2
Подбор
Менеджер показывает 2–3 проверенных мастера под ваш проект.
- 3
Оплата
Этапы, суммы и сроки фиксируем в заявке — до оплаты.
- 4
Приёмка
Проверяете результат по согласованным условиям.
- 5
Выплата
Платформа закрывает этап и переводит оплату мастеру.
Заявка бесплатна и ни к чему не обязывает — оплата появится позже, по согласованным этапам.
Оставить заявкуЧем РЕМИОН отличается
Не каталог откликов, а сделка под контролем
Коротко о главном: не обещания словами, а механика платформы — что именно защищает вас на каждом этапе и почему с нами спокойнее, чем искать мастера самому.
Без предоплаты
Без предоплаты «на карту»
Заявка и подбор бесплатны, а первый платёж — только за согласованный этап в заказе, не мимо платформы и не на личную карту.
Сопровождение
Персональный менеджер
Не доска объявлений: не заваливаем откликами — менеджер подбирает 2–3 мастера под вашу задачу и ведёт сделку от заявки до приёмки.
Сравниваете с частным мастером, каталогом и ремонтной компанией? Посмотреть, где в них риск.
Деньги
Сколько это стоит
Вы платите ровно сумму согласованных работ — ничего сверху. Оплата по этапам и только после приёмки.
Сколько я заплачу?
Ровно сумму этапов из заказа — комиссий и наценок сверху нет. Заявка и подбор бесплатны.
Когда я плачу?
По этапам: оплата остаётся на платформе и уходит мастеру только после вашей приёмки.
Что если работа не устроит?
Не подтверждаете приёмку — деньги остаются на платформе, спор идёт по понятным правилам (типовой срок — до 5 рабочих дней).
Хотите прикинуть порядок сумм по своему виду работ, до заявки? Узнать вилку → калькулятор.
Платформа зарабатывает на комиссии мастера — она удерживается из его выплаты и на вашу цену не влияет. Как деньги проходят через платформу — Как движутся деньги.
Ориентиры цен по работам — в разделе «Цены на ремонт и работы»: например, сколько стоит электрика — от 500 ₽ за точку или сколько стоит укладка плитки — от 1 200 ₽ за м².
Цена этапа фиксируется до оплаты — начните с бесплатной заявки.
Оставить заявкуКачество
Как мы отбираем мастеров
Мы не продаём «контакты из базы откликов». Мастер допускается к заказам только после проверки и по правилам платформы.
Проверка перед допуском
Подтверждаем личность и контакты, статус самозанятого или ИП, реквизиты для выплат.
Портфолио и опыт
Смотрим примеры работ и подтверждение опыта по тем видам ремонта, которые мастер берёт.
Доступ по приглашению
Сейчас платформа на раннем этапе: новые мастера подключаются по приглашению, а не свободной регистрацией.
Сопровождение менеджера на каждом заказе
Менеджер ведёт каждую сделку, а у новых мастеров объём и сложность пока ограничены — пока копится положительная история на платформе.
Честный рейтинг
Оценки и история строятся только на заказах, прошедших через платформу, — их нельзя накрутить со стороны.
Полный список критериев отбора · Как проходит проверка мастера.
Вы мастер? Узнайте, как получать заказы и что входит в комиссию — Стать мастером.
Честно о стадии
Платформа запускается
Отзывов и примеров работ пока немного — мы не выдумываем их. При этом каждый заказ сопровождается менеджером и идёт по правилам платформы: этапы, суммы и сроки — под контролем в заказе.
до 1 рабочего дняпервый ответ менеджера по заявке
каждые 2 рабочих дняобновляем статус по открытому спору
до 5 рабочих днейтиповой срок решения спора
Эти сроки — наши обязательства, они записаны в правилах платформы. Метрики публикуем открыто — без «красивых процентов»; счётчики заказов появятся, когда накопится статистика. Открытые показатели платформы.
Частые вопросы
Отвечаем на частые вопросы
Что будет при споре о качестве или объёме работ?
Вы не подтверждаете приёмку, пока спор не разрешён по правилам на сайте или не согласована корректировка. Выплата мастеру до этого не запускается автоматически.
Стороны записывают факты в заказе на платформе, менеджер ведёт разбор в целевых сроках. Подробности — в правилах спора на сайте.
Когда мастер реально получит выплату?
После того, как вы проверили работу по списку и подтвердили акт в рамках сделки. До этого деньги остаются на платформе, а не на личной карте заказчика или мастера.
При открытом споре выплата не уходит автоматически — см. схему движения денег.
Чего мы не обещаем и не покрываем?
РЕМИОН не заменяет суд, строительную экспертизу «на объекте» и силу устных обещаний вне заказа на платформе.
Мы ведём сделку по согласованным этапам и публичным правилам; работы и оплата вне заказа в кабинете не получают той же защиты по выплате.
А если мастер пропадёт?
Деньги не уходят мастеру, пока вы не проверите и не примете работу.
Если мастер пропадает, менеджер записывает проблему в заказе и запускает подбор замены.
Какая комиссия платформы?
Ориентир на витрине — 12–18%; в сделке процент и сумма видны до оплаты этапа.
Комиссию платит мастер — она удерживается из его выплаты и не добавляется к вашему счёту. На старте держим диапазон 12–18%; точный процент и сумму видно в заказе до оплаты этапа.
Что если заказчик передумал до старта работ?
До старта работ решение можно пересогласовать через менеджера сделки.
Дальнейшие действия зависят от статуса сделки и согласованных условий. На старте разбираем ситуацию по правилам сделки и оферте.
Ещё 8 вопросов — про оплату через платформу, этапы, приёмку и сроки
В какие сроки мы отвечаем по спору и принимаем решение?
Первый ответ и запуск разбора — до 1 рабочего дня; обновление статуса по спору — не реже, чем каждые 2 рабочих дня. Целевой срок решения по типовым спорам — до 5 рабочих дней.
Сложные ситуации могут занять дольше: сроки публично описаны и не скрываются за «напишите позже».
Что если работа сделана плохо?
Не подтверждайте приёмку, пока замечания не устранены. Деньги остаются на платформе до подтверждения результата по этапу.
Записываете замечания в сделке, менеджер запускает разбор: доработка, повторная проверка и затем решение по выплате.
Что считается этапом и как записываются изменения?
Этап — это проверяемая часть работ с понятным результатом. До оплаты этапы, сроки и объём согласуются в заказе на платформе.
Если условия меняются, менеджер вносит изменения в сделку. Устные договорённости без записи в заказе не считаются подтверждёнными.
Как оформляется приёмка работ?
Приёмка этапа и акт — в сделке в личном кабинете.
Мастер загружает акт, вы подтверждаете приёмку этапа — в кабинете записываются время и статус.
Что если мастер срывает сроки?
Срыв сроков записывается в сделке, а не остаётся устной договорённостью.
Менеджер сделки записывает причины и новый срок в кабинете. Если срыв повторяется, запускаем процедуру по правилам: корректирующий план, замена мастера или иное решение по условиям сделки.
Почему важно платить через платформу, а не на карту мастеру?
Защита этапов, приёмки и спора действует для сделки в заказе РЕМИОН — при оплате и статусах на платформе.
Перевод на личную карту или договорённости в мессенджере вне кабинета не получают той же защиты — см. «Как движутся деньги».
Почему РЕМИОН — не доска объявлений?
РЕМИОН ведёт сделку по этапам и статусам, а не только сводит контакты.
Оплата идёт через платформу до приёмки этапа, менеджер ведёт ход в кабинете, спор — по публичным правилам и срокам на сайте.
Что по безопасности данных и контактов?
Контакты и данные не публикуются открыто.
Они используются только для связи по конкретной сделке.
Не нашли ответ? Центр доверия и правила безопасной сделки.
Из блога
Свежее о ремонте без рисков
- С какой комнаты начинать ремонт: порядок помещений и почему он такой
- Укладка ламината: подготовка основания, технология и приёмка работы
- Поклейка обоев: подготовка стен, стыки и приёмка работы
Все статьи блога — как выбрать мастера, принять работу и не потерять деньги.
О платформе
Что такое РЕМИОН
РЕМИОН — цифровая платформа полного цикла для ремонта и дизайна.
Помогаем с ремонтом под ключ по всей России — в квартире, доме или офисе: подбираем проверенных мастеров, а этапы и суммы фиксируем в заказе.
Подробнее — на странице О нас, в Центре доверия и в документах.
Следующий шаг — заявка
Это не платёжный экран: сейчас только вводные по объекту — оплату подключите позже, по согласованным этапам.
- Оставляете короткую заявку без оплаты
- Менеджер уточняет объект и показывает 2–3 мастера
- Этапы, суммы и приёмку согласуете до оплаты
Кнопка вернёт к короткой заявке — без оплаты и выбора мастера сейчас.
Контакты
Связь с РЕМИОН
Первый ответ — до 1 рабочего дня. Вопросы по объёму работ, срокам и приёмке после заявки ведёт менеджер — договорённости фиксируются в заказе, а не в личных чатах.
Телефонной линии на старте нет — работаем письмами и в кабинете. Быстрые ответы на типовые вопросы — кнопка «Помощь» внизу экрана.
Уже отправили заявку? Войти · Регистрация — статус и заказы РЕМИОН на том же email.