Прозрачность
Как мы отбираем мастеров
Мы не продаём «контакты из базы». Каждого мастера отбирает основатель лично — по анкете, документам и живому интервью. Ниже — как устроен отбор шаг за шагом.
Отбор
Четыре шага отбора
Анкета
Специализация, опыт, город и согласие на проверку по открытым официальным источникам — без этого согласия допуск невозможен. Анкету мастер обычно заполняет прямо во время первого разговора с основателем.
Документы и проверка
Проверяем документы и данные по открытым официальным источникам — с согласия мастера. Результат — паспорт проверки: публичный профиль, где заказчик видит, что именно проверено.
Личное интервью с основателем
30-минутный видеозвонок: документы, примеры работ, вопросы по специализации. Не формальность — по итогам интервью мы отказываем чаще, чем на любом другом шаге.
Тестовая сделка с сопровождением
Первую сделку мастер проходит с личным сопровождением основателя: созвон до старта, контроль оплаты, присутствие на приёмке. Только после неё мастер получает доступ к заказам в обычном режиме.
Допуск
Что проверяем при допуске
- Проверка реквизитов и статуса — самозанятый или ИП — в зависимости от формата выплат. С компаниями работаем по отдельной договорённости через менеджера.
- Менеджер сопровождает сделки и следит за сроками ответа и качеством общения.
- Обязательность записи этапов и проверки работы в личном кабинете, а не «устных договорённостей».
Старт
Первые заказы нового мастера
Объём и сложность ограничены, пока копится положительная история на платформе.
Обратная связь от заказчиков и менеджера влияет на доступ к крупным контрактам.
Планка
«Тест бабушки»
У нас есть внутренний фильтр, который мы называем «тестом бабушки»: допускаем мастера, только если готовы без колебаний отправить его делать ремонт в квартиру собственной бабушки — одну, с предоплатой на платформе и без нашего присутствия. Звучит по-домашнему, но это самый жёсткий вопрос из всех: рейтинг и портфолио на него не отвечают, а личное интервью — отвечает.
Честно
Отказ — тоже бывает
Мы отказываем. Не потому, что мастер плохой, — чаще потому, что мы не смогли убедиться в обратном: не хватило подтверждений опыта, не сложился разговор на интервью, специализация не совпала с нашим профилем (сейчас — малые работы: сантехника, электрика, плитка). Отказ не навсегда: с новыми подтверждениями опыта можно подать анкету снова. Но пока сомневаемся мы — к вашему заказу мастер не выйдет.
В деталях
Когда доступ ограничивают или закрывают
- Нарушение правил сделки, попытки увести оплату «мимо платформы» или давление на заказчика.
- Повторные жалобы на качество без исправления или игнорирование правил спора.
- Подделка документов, агрессивное поведение, мошеннические схемы — немедленная блокировка.
Запрет обхода платформы
Заказчик приходит и оплачивает сделку на платформе РЕМИОН. Попытки увести сделку «мимо платформы» (обмен личными контактами до оплаты, предложение работать напрямую, оплата мимо платформы «без комиссии») запрещены и фиксируются.
- Приостановка аккаунта (статус «suspended») вплоть до полной блокировки доступа к заказам.
- Исключение из приоритетной выдачи и потеря права на пониженную комиссию за репутацию.
- Удержание выплат по спорным сделкам до разбора менеджером платформы.
- Возможный штраф и взыскание недополученной комиссии в порядке, предусмотренном офертой и применимым правом.
Документы
Связанные документы
Дальше
Хотите стать мастером РЕМИОН — начните с анкеты и короткого интервью с менеджером.
Стать мастером