Перейти к содержимому
Ремион

Прозрачность

Как мы проверяем мастеров

Бейдж «Проверен» на карточке мастера появляется только после проверки менеджером платформы. Здесь — весь путь мастера до бейджа и честный список того, чего проверка не гарантирует.

Шаг за шагом

Путь мастера до бейджа «Проверен»

Каждый шаг проходит через менеджера платформы. Пока профиль не одобрен — мастер не видит заказы и не появляется в подборе.

  1. Шаг 1Анкета мастера

    Мастер заполняет короткую анкету: имя, контакты, город и виды работ. Анкета попадает к менеджеру платформы — без автоматического «одобрено за минуту». Опыт и примеры работ мастер показывает дальше — на интервью и в профиле.

  2. Шаг 2Связь с менеджером и интервью

    Менеджер связывается с мастером, уточняет опыт по заявленным типам работ и объясняет правила: этапы, приёмка, оплата через платформу. На этом шаге отсеивается часть заявок.

  3. Шаг 3Персональное приглашение и профиль

    Прошедшим интервью менеджер отправляет персональное приглашение. Мастер регистрируется и заполняет полный профиль: специализации, стаж, портфолио. Без приглашения зарегистрироваться мастером нельзя.

  4. Шаг 4Проверка профиля менеджером

    Менеджер проверяет личность мастера по документам, состав профиля и портфолио. Только после одобрения профиль получает статус «Проверен» — до этого мастер не допускается к заказам.

  5. Шаг 5Контроль продолжается в сделках

    Перед первой выплатой платформа проверяет реквизиты и статус самозанятого или ИП. Каждая сделка идёт по этапам с приёмкой в кабинете, отзывы появляются только по завершённым сделкам. За нарушение правил доступ к заказам ограничивается — вплоть до блокировки.

Проверку проводит менеджер платформы вручную — поэтому мастеров у нас меньше, чем в «открытых базах», зато за каждым бейджем стоит конкретная проверка.

Бейдж

Что означает «Проверен»

Бейдж на карточке мастера в каталоге и в подборе кандидатов — это итог проверки, а не самопрезентация мастера.

  • Личность установлена: менеджер проверил документы мастера при одобрении профиля.
  • Интервью пройдено: опыт по заявленным специализациям уточнён в разговоре с менеджером.
  • Профиль одобрен вручную: состав профиля и портфолио просмотрел менеджер, а не алгоритм.
  • Мастер принял правила платформы: работа по этапам, приёмка в кабинете, оплата через безопасную сделку.

Честные границы

Чего проверка не гарантирует

Мы говорим прямо, где заканчивается проверка. Качество конкретного ремонта защищает не бейдж, а механика сделки: деньги зарезервированы на платформе и выплачиваются мастеру после проверки и приёмки этапа.

  • Мы не проводим строительную экспертизу прошлых объектов мастера: портфолио — материалы самого мастера, опыт подтверждается документами и интервью.
  • Мы не переносим отзывы и рейтинги с других площадок: история мастера на РЕМИОН начинается с нуля и складывается только из сделок на платформе.
  • Бейдж не обещает результат вашего конкретного ремонта: за результат отвечает сделка — этапы, приёмка и оплата после проверки работы.
  • Мастер — самостоятельный исполнитель (самозанятый или ИП), а не сотрудник РЕМИОН.
  • Договорённости «мимо платформы» мы не проверяем и не сопровождаем: защита сделки действует только внутри заказа на РЕМИОН.

Вопросы

Частые вопросы о проверке

Кто проводит проверку — алгоритм или человек?

Человек. Анкету смотрит менеджер платформы, он же проводит интервью и одобряет профиль. Автоматического допуска «по галочке» нет.

Проверяете ли вы личность мастера по документам?

Да. Менеджер устанавливает личность мастера при одобрении профиля, а перед первой выплатой платформа дополнительно проверяет реквизиты и статус самозанятого или ИП.

Может ли мастер потерять бейдж «Проверен»?

Да. За нарушение правил сделки, попытки увести оплату мимо платформы или повторные жалобы без исправления доступ к заказам ограничивается вплоть до блокировки. Критерии описаны на странице «Как мы отбираем мастеров».

Почему у проверенного мастера может не быть отзывов?

Отзывы на РЕМИОН появляются только по завершённым сделкам на платформе — мы не переносим их с других сайтов. У недавно подключённого мастера история короткая, но проверка при этом пройдена полностью.

Что защищает меня, если работа мастера не устроит?

Механика безопасной сделки: деньги зарезервированы на платформе и выплачиваются мастеру после проверки и приёмки этапа. Если работа не принята — этап не оплачивается, спор разбирает менеджер по правилам спора.

Требования к мастерам и основания для блокировки — на странице «Как мы отбираем мастеров»: она написана для мастеров, но открыта всем.

Как устроена сама сделка — этапы, приёмка и оплата — в гайде «Как проходит сделка».

Посмотрите, как это работает

Оставьте заявку — менеджер подберёт под задачу 2–3 проверенных мастеров. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.

Оставить заявку