Как движутся деньги
Кто держит деньги, когда и что запускает выплату. Цепочка: оплата на платформу → деньги остаются до приёмки → выплата мастеру после подтверждения этапа (правила приёмки, если спор).
Схема: оплата на платформе, приёмка этапа, выплата мастеру
- Оплата этапа на платформе
- Приёмка по чек-листу
- Выплата мастеру
Оплата на платформе — условие защиты
Оплата по этапам, приёмка, чек-лист и правила спора действуют для заказа, который ведётся через РЕМИОН: деньги на платформе, статусы и документы в кабинете. Перевод мастеру «на личную карту» в обход платформы под те же правила не попадает.
- Деньги остаются на платформе до подтверждённой приёмки этапа — при оплате через РЕМИОН.
- Приёмка этапа — в кабинете по чек-листу; замечания и разбор — в заказе на платформе, не только в переписке.
- Устные договорённости и оплата мимо платформы не получают того же сопровождения и платёжных правил.
Полная картина защиты сделки — в центре доверия.
Границы гарантии (деньги)
Покрывается:
- Оплата через платформу: деньги остаются у нас до вашей приёмки этапа.
- Выплата мастеру — после акта и вашего подтверждения в кабинете.
- Выплата не запускается, пока открыт спор.
Не покрывается:
- Платежи в обход платформы.
- Выплата «по обещанию» без акта и приёмки.
- Судебное взыскание вне правил платформы.
Сроки и порядок спора по деньгам — в правилах спора.
Почему РЕМИОН — не доска объявлений
- Что происходит: деньги проходят через платформу и остаются на ней до подтверждённой приёмки.
- Кто отвечает: в заказе на платформе видны статусы сделки, менеджер сопровождает процесс.
- В какой срок: выплата запускается после акта и приёмки; при споре действуют сроки из правил спора.
- Сколько вариантов: заказчику показывают короткий список проверенных мастеров (2–3), а не массовую ленту откликов — отбор мастеров; почему короткий список на витрине.
Схема
- Заказчик оплачивает на платформу. Деньги поступают на сторону платформы, а не напрямую мастеру.
Что это значит для заказчика
Вы платите в рамках сделки на платформе — это условие прозрачного статуса и приёмки.
Что это значит для мастера
Вы получаете оплату через платформу после приёмки этапа, а не наличными «до начала работ» без согласования в заказе.
- Деньги остаются на платформе до приёмки. Статус оплаты и этапов виден в заказе на платформе.
Что это значит для заказчика
Пока этап не принят, выплата мастеру не запускается — деньги не «улетели» без вашего подтверждения.
Что это значит для мастера
Оплата этапа на платформе; выплата — после сдачи и вашей приёмки, а не по устному «всё сделано».
- Выплата — после приёмки и акта. После этого запускается выплата мастеру.
Что это значит для заказчика
Вы подтверждаете соответствие этапа; только после этого по правилам возможна выплата мастеру.
Что это значит для мастера
Выплата идёт после акта и приёмки заказчиком; при споре см. правила спора.
Что важно понимать
- Пока приёмка не подтверждена, деньги не переводятся мастеру.
- Если есть спор, выплата не запускается автоматически «по таймеру».
- Все действия по статусам и документам записываются в сделке.
Что это значит для заказчика
Ваши деньги привязаны к этапам и приёмке — это ответ на вопрос «где мои деньги» внутри сделки.
Что это значит для мастера
Вы ориентируетесь на заказ на платформе и акт: выплата следует за подтверждённым результатом этапа.
Граничные случаи
Частичная приёмка
Если по этапу согласована частичная приёмка, сумма к выплате корректируется в заказе на платформе; не бывает «полной выплаты за половину объёма» без согласования. См. варианты решения и правила этапов.
Спор по срокам
Задержка не запускает выплату автоматически: сначала сверка сроков в заказе и согласованных изменениях (как записываются изменения), затем при необходимости — правила спора.
Спор по объёму
Оплата привязана к согласованному объёму этапа. Спор «сделали больше, чем в ТЗ» без дополнительного согласования в заказе не ведёт к выплате сверх записанного объёма — см. объём в правилах сделки и роль платформы.
Частые вопросы
- Куда уходят деньги при оплате?
- Заказчик оплачивает через платформу; средства не направляются сразу на личную карту мастера, остаются на платформе до вашей приёмки этапа.
- Когда мастер получит деньги?
- После подтверждённой приёмки заказчиком и оформления акта по правилам сделки — запускается выплата мастеру, а не «автоматически через сутки».
- Застряли ли деньги, если открыт спор?
- Пока спор открыт и приёмка не подтверждена, выплата не уходит автоматически; разбор — по правилам спора.
- Какая комиссия платформы?
- Ориентир на витрине — 12–18%. Вы платите цену этапа; комиссия удерживается из выплаты мастеру и к вашему счёту не добавляется. Процент и сумму видно в заказе до списания. Окончательные условия — в заказе и оферте.
- Есть ли скрытая комиссия?
- Нет: разбивка и итог к оплате видны в заказе до списания. Дополнительных списаний «после факта» в рамках заказа на платформе нет.
- Что если я передумал до начала работ?
- Сценарий зависит от статуса сделки и согласованных условий; ориентир — деньги привязаны к этапам и приёмке, не к устным договорённостям.
Правила безопасной сделки · Правила спора и сроки решения · Оформить заявку · Отбор мастеров · Почему 2–3 кандидата · Блок на главной · На главную