Этапы
Объём работ и статусы — в заказе на платформе, не в чатах.
Центр доверия
Как РЕМИОН защищает вашу сделку и решает споры
Здесь собраны правила сделки на платформе: подбор 2–3 мастеров, сопровождение менеджера, деньги до проверки работы, этапы и суммы в кабинете и разбор споров по понятным срокам.
Защита сделки РЕМИОН
Здесь — сводка правил и ссылки на документы. За деталями: как движутся деньги и как проходит сделка шаг за шагом.
Центр доверия
Что согласуем до того, как вы платите
Деньги
Оплата остаётся на платформе, пока вы не проверите работу; на заявке предоплату не берём.
Спор
Замечания по этапу — в кабинете; сроки ответа менеджера — в правилах.
Перед оплатой
Семь проверок до перевода денег на платформу
Если хотя бы один пункт не записан в заказе — не оплачивайте: уточните с менеджером.
- В кабинете видны этапы, суммы и сроки по каждому этапу.
- Список работ для проверки этапа согласован и доступен в личном кабинете.
- Понятно, кто менеджер и как с ним связаться на платформе.
- Оплата только через платформу — не «на карту» в обход сделки.
- Известно, что происходит после нажатия «Перейти к оплате».
- Прочитаны правила при частичной приёмке этапа и изменении объёма.
- Есть ссылка на правила спора и сроки первого ответа.
Гарантии
Обязательства платформы
Что берём на себя
- Деньги остаются на платформе, пока вы не проверите и не примете этап.
- Этапы, суммы и статусы согласуются в заказе на платформе.
- Спор ведётся по документам и срокам из публичных правил.
Сроки по спорам
Эти сроки видны и в карточке «Наши сроки — обязательства» в начале страницы — здесь построчно.
- Первый ответ по спору
- до 1 рабочего дня
- Промежуточный статус
- каждые 2 рабочих дня
- Целевой срок по типовым спорам
- до 5 рабочих дней
Спор разбираем в срок — или работаем бесплатно
Сроки разбора спора у нас опубликованы: первый ответ — до 1 рабочего дня, обновление статуса — каждые 2 рабочих дня, решение по типовому спору — до 5 рабочих дней. Если мы сами нарушили эти сроки — возвращаем свою комиссию по сделке полностью. Платформа, которая зарабатывает только на честно проведённых сделках, не может позволить себе тянуть спор.
Гарантия первых сделок. Если спор по сделке не разрешён по опубликованным правилам спора в заявленный срок — по типовому спору решение не вынесено в течение 5 рабочих дней, либо нарушены сроки ответа (первый ответ дольше 1 рабочего дня, обновления реже чем каждые 2 рабочих дня), — РЕМИОН возвращает свою комиссию по этой сделке полностью: стороне, в чью пользу разрешён спор, либо сторонам пропорционально при частичном решении. Сроки продлеваются только на время ожидания документов от сторон — это условие уже записано в правилах спора.
Отвечаю лично — основатель РЕМИОН. Телефон и мессенджер — в каждой сделке.
Проверяемо сегодня
Что уже проверяемо сегодня
Мы в начале пути: завершённых сделок и отзывов пока нет. Поэтому ниже — факты, которые можно проверить во внешних источниках, не веря нам на слово.
- Юридическое лицо
- ООО «Арифметика строительства» — ИНН 9721149123, ОГРН 1217700545985 от 15.11.2021. Запись о компании открыта в ЕГРЮЛ — сверьте реквизиты по ИНН. Проверить в ЕГРЮЛ — egrul.nalog.ru
- Оператор персональных данных
- Уведомление об обработке персональных данных зарегистрировано Роскомнадзором: рег. № 121614/77 от 12.08.2026. Запись в публичном реестре операторов появляется в срок до 30 дней после регистрации — ищите по ИНН 9721149123. Реестр операторов — pd.rkn.gov.ru
- Публичная оферта
- Действующая редакция 3.1.0 от 14.08.2026. Комиссия, срок выплаты и статус мастера-основателя закреплены текстом документа, а не обещанием в рекламе. Читать оферту
- Регламент споров
- Сроки разбора спора опубликованы заранее: первый ответ, промежуточные статусы и целевой срок решения записаны в правилах — их видно до того, как вы платите. Правила спора и сроки
- Правила безопасной сделки
- Как резервируются деньги, как проходит приёмка этапа и что происходит при споре — публичный документ, одинаковый для заказчика и мастера. Правила безопасной сделки
Чего здесь пока нет: завершённых сделок, отзывов и статистики. Появятся — покажем настоящие; выдуманных цифр на этой странице не будет.
Отзывы
Как работают отзывы
Отзывы двусторонние и слепые: пока свой отзыв не сдали обе стороны или не закрылось окно, чужой отзыв не виден никому.
- Отзыв оставляют обе стороны сделки: заказчик — о мастере, мастер — о заказчике.
- Окно для отзыва — 14 календарных дней после завершения сделки. Позже отзыв оставить нельзя.
- Раскрытие одновременное: в момент, когда отзывы сдали обе стороны, либо когда закрылось окно — что наступит раньше.
- Сдала только одна сторона — её отзыв раскрывается после закрытия окна. Молчание второй стороны публикацию не блокирует.
- Открытый спор ставит раскрытие на паузу: написать отзыв можно, увидеть чужой — нет. После закрытия спора на отзыв остаётся не меньше 3 дней.
- После раскрытия отзыв не редактируется и не удаляется. Изменить свой отзыв можно только до раскрытия.
Отзыв может оставить только участник завершённой сделки с оплатой через платформу. Мы не просим оценок, не даём скидок за отзывы и не пишем их за вас.
Приватность
Кто видит ваши фото и телефон
Коротко — кто получает доступ к контактам и файлам по заявке и сделке.
- Телефон и email не публикуются на сайте. Менеджер использует их, чтобы связаться по заявке; выбранный мастер получит контакты после оплаты этапа на платформе — как в оферте. До оплаты мастер видит задачу без вашего телефона и точного адреса.
- Фото и файлы по сделке доступны только в кабинете: вам, выбранному мастеру и менеджеру РЕМИОН. На сайте они не публикуются.
Почему не просто найти мастера
Три привычных пути — и где в них риск
Обычно приходится выбирать между частным мастером, каталогом услуг и ремонтной компанией. РЕМИОН предлагает другой путь: сделка с менеджером, понятными правилами и деньгами на платформе до проверки работы.
- Кто записывает этапы
- Где деньги до проверки
- По каким правилам спор
Частный мастер
Риски: Договорённости в переписке, предоплата на карту, спор один на один.
Как РЕМИОН решает это: РЕМИОН фиксирует этапы и сумму в заказе, а спор ведёт менеджер по правилам.
Каталог услуг
Риски: Много откликов и отзывов, но оплата и качество часто остаются вне площадки.
Как РЕМИОН решает это: РЕМИОН даёт не сотни анкет, а 2–3 проверенных мастера под ваш проект.
Ремонтная компания
Риски: Компания сама себя продаёт и сама же контролирует качество.
Как РЕМИОН решает это: РЕМИОН ведёт сделку между заказчиком и мастером по понятным правилам.
Итог: вы всё равно выбираете мастера, но условия, деньги и спорные вопросы записаны в заказе и правилах РЕМИОН.
Сроки
Что и когда происходит после заявки
Честно о сроках: первый ответ — до 1 рабочего дня. Точные даты менеджер согласует с вами в заказе.
День 1Заявка
Короткая форма — около минуты. Оплаты на этом шаге нет.
До 1 рабочего дняМенеджер свяжется
Уточнит задачу, объём и сроки, ответит на вопросы.
Дни 1–32–3 варианта мастеров
Покажем подходящих мастеров под ваш проект, с опытом по нужным работам.
ВыборСогласование этапов
Вместе фиксируем этапы, суммы и сроки в заказе на платформе — до оплаты.
ОплатаДеньги на платформу
Оплачиваете этап на платформу. До проверки работы деньги остаются в заказе.
РаботыПроверка по этапам
Мастер выполняет этап, вы проверяете результат по согласованным условиям.
ГотовоВыплата мастеру
Платформа переводит оплату мастеру только после вашего подтверждения этапа.
Сроки ориентировочные и зависят от объёма работ. Финальные даты — в заказе.
Подробный разбор каждого шага — на странице «Как проходит сделка».
В деталях
Правила и подробности
Обещание на сайте и заказ в кабинете
Витрина и правила на сайте описывают одну линию. Ниже — коротко: что обещаем вслух, где это закреплено текстом и что вы видите в кабинете.
- Деньги до проверки работы
- Страница «Как движутся деньги» и оферта; в кабинете — оплата по этапу на платформе и выплата после вашего подтверждения.
- Проверка работы по критериям этапа
- «Правила безопасной сделки»; в кабинете — акт и подтверждение или замечания по этапу.
- Спор и статусы
- Правила спора и сроки из правил; в кабинете — обращение по этапу и статусы разбора.
- Менеджер на каждом шаге
- Страница «Как проходит сделка» — что именно делает менеджер на каждом шаге пути; в кабинете — понятно, кто ваш менеджер и как с ним связаться.
Оплата через платформу — условие защиты
Оплата по этапам остаётся на платформе до проверки работы; спор ведётся по правилам сделки в кабинете — когда оплата и статусы в заказе на РЕМИОН.
- Устные договорённости и оплата мимо платформы не защищаются этими правилами.
Как проходит спор по шагам
- Вы описываете проблему по этапу в заказе — не в отдельной переписке.
- Решение записывается в заказе; выплаты и сроки — по правилам оплаты и оферты.
Что происходит на каждом шаге — на странице «Как проходит сделка»
Как сообщить о проблеме
- Откройте заказ в кабинете и оформите замечание по этапу или спор — не только в мессенджере.
- Приложите фото и акт по списку работ; менеджер подтвердит получение в срок первого ответа.
- Следите за статусами в заказе; выплата и сроки — по правилам оплаты и оферты.
Квартальный отчёт о доверии
Общие показатели с описанием расчёта и периодом — на странице открытых показателей. Если данных ещё мало, честно пишем, когда показатель появится.
Чем мы отличаемся от привычных площадок
Массовые доски объявлений и сервисы откликов сильны в охвате. Сервисы с акцентом на портфолио помогают оценить визуал проекта. Сервисы с гарантией после найма защищают уже после выбора мастера. РЕМИОН делает акцент на другом: оплата по этапам до проверки работы, всё в заказе и правила до сбоя — без обещания «страховки на миллион» вне оферты.
Что не входит в защиту платформы
Вне нашего контроля
- Устные договорённости вне заказа на платформе.
- Платежи напрямую мастеру мимо платформы.
- Судебные и внешние юридические процедуры вне правил платформы РЕМИОН.
Если сделка пошла не так
Не растягивайте разбор в личных чатах — запись в заказе на платформе и правила дают предсказуемый путь для обеих сторон.
- Опишите ситуацию в заказе: этап, проверка работы или спор — чтобы платформа видела ту же картину, что и вы.
- Соберите коротко: что не совпало с критериями этапа, где это видно, какого решения ожидаете (доработка, изменение суммы или другое решение по правилам спора).
- Ориентируйтесь на сроки первого ответа и промежуточных статусов из правил — статусы обновляются в кабинете.
- Параллельно откройте ключевые документы: как движутся деньги, правила сделки и правила спора — чтобы ожидания совпадали с процессом.
Детали процесса и сроков — в правилах спора и на странице Как движутся деньги.
Готовы обсудить задачу?
Оставьте заявку — менеджер свяжется, уточнит задачу и подскажет следующий шаг. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Оставить заявку